Politique de Remboursement

Derniere mise a jour : 13 avril 2026

1. Notre engagement

Chez MyIPTV.ch, votre satisfaction est notre priorite. Nous sommes convaincus de la qualite de notre service IPTV.

2. Conditions de remboursement

Pour beneficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent etre reunies :

  • Vous devez nous contacter par e-mail ([email protected]) ou par WhatsApp (+3197010269638).
  • Indiquez votre adresse e-mail de compte et la raison de votre demande.

4. Processus de remboursement

4.1 Comment demander un remboursement

  • Envoyez un e-mail a [email protected] avec l'objet "Demande de remboursement".
  • Ou contactez-nous via WhatsApp au +3197010269638.
  • Indiquez votre adresse e-mail de compte et la raison (optionnel).

4.2 Delai de traitement

  • Votre demande sera traitee sous 24 a 48 heures ouvrees.
  • Le remboursement sera effectue via le meme moyen de paiement utilise lors de l'achat.
  • Le delai de reception depend de votre banque ou prestataire de paiement (generalement 5 a 10 jours ouvres).

5. Cas particuliers

5.1 Problemes techniques

Si vous rencontrez des problemes techniques, nous vous encourageons a contacter notre support 24/7 avant de demander un remboursement. Dans la majorite des cas, nos techniciens resolvent le probleme rapidement.

5.2 Renouvellement

Nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. Vous ne serez jamais facture sans votre accord explicite. Si vous souhaitez continuer, vous choisissez vous-meme de renouveler a la fin de votre periode.

5.3 Decisions de remboursement

Chaque demande de remboursement est evaluee au cas par cas par notre equipe. Votre abonnement restera actif jusqu'a la fin de la periode souscrite.

6. Resiliation

Vous pouvez resilier votre abonnement a tout moment en nous contactant. La resiliation prend effet a la fin de la periode payee. Aucun frais de resiliation n'est applique.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question :

💬